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備戰雙十二:4個點專項匹配三方面讓轉化飆升!

2019-11-22 12:07:12 來源: 作者:慕容端木 人氣:172

轉眼就到12月份了,剛經過雙十一的洗禮,大伙可謂幾家歡喜幾家愁,不過雙十一的成績都已經屬于過去式了,無論做的好與壞都應該向著雙十二的活動去看了,不知道你操作的店鋪是不是已經準備好了?

(數據源自操作的店鋪)

對于商家來講不管做推廣還是參加活動,目的只有一個,那就是為了提升店鋪的曝光度,在深層次的就是目的就是帶動了訪客后,轉化才是最本質的目的,那么和慕容交流的商家很多都會問怎么才能穩定的提升店鋪的轉化,是優惠不到位?詳情沒賣點?產品沒有優勢?為什么同樣是開車,同行還沒有我燒的多,但是我的效果卻比同行差的很多?帶著自身的問題,我們來仔細研究怎么才能科學的提升咱們店鋪的轉化率。

而淘寶轉化率是衡量一個店鋪健康的重要指標,一般常規的情況可以通過四個指標的維度數據來判斷店鋪是否正常。我們可以通過診斷店鋪進行分析影響店鋪轉化率的因素,結合綜合指標行業平均數據讓商家以店鋪進行自行診斷。

四個影響轉化維度分別為:

一、產品自身的競爭力度

二、內功布局的影響因素

三、自然搜索流量的基數

四、人群標簽的精準度

三個點的店鋪的提升:

一、客服(引導客戶消費、給客戶專業的建議,促進轉化)

二、美工(布局店鋪設計,突出產品賣點,強化轉化)

三、運營(推廣帶動店鋪權重,上面三點和四點都需要整體把控,可以說轉化的一般因素在運營本身)

好,我們整體一步一步來剖析,先從內功開始,合理利用主圖與詳情,畢竟商家首先進店開看的就是五張主圖,所以我們應該充分的去描述產品的特點。在布局上可以設置創意圖,白底圖,產品賣點,產品的榮譽,產品的細節,單品的活動贈品,使用說明,效果對比等,對于詳情這塊必須要符合產品的實際情況,不要過度包裝夸大功能,消費者造成消費落差,差評也是需要注意的點。關注主圖和詳情的相關規則。

(思維導圖未經許可不得挪用它處)

你認為詳情的布局已經可以忽視了嗎?往往提升轉化率主要靠的就是細節,在布局賣點上肯定要與競店做出不同,針對性打擊,從而提高店鋪的轉化率,而美工的設計就很關鍵了,美工和運營存在默契往往事半功倍,針對賣點設計布局,推廣賣點作為主要營銷。隨便找個美工圖片是能做出來,但是做出來后轉化率能不能提升就不一定了,個人認為這個錢是沒必要省的。

(圖片來源于網絡)

對于內功這塊不做過多的表述,沒有思路的可以找慕容聊聊,其實產品也是一樣的道理,做網店沒有好的產品,在牛氣的運營也很難把鏈接推爆,就好比一個特種兵去拿彈弓跟拿著狙擊槍的對手作戰是一樣的道理,產品很關,沒有產品后面的工作也辦法進行。

相對季節性產品講究節奏,不斷的測款選款,周期比較短,標品半標品一類通常也是看產品的質量和利潤空間。成長空間和市場一般類目都是沒有問題的,類目特別小的類目不建議去做,成長空間也有限,這種適合兼職開店人群。

店鋪人員配置方面,一般和我交流的我都會提一嘴,店鋪現在有沒有美工客服,最后再去問運營的思路,大家可能認為頭幾年客服的作用比較關鍵,隨著電商逐漸被大伙認可,客服是不是不重要了?

其實不是的,客服同樣關鍵,一個專業的客服能提升的轉化率可不是一點而已。重點主要體現在服務型虛擬產品,比方ppt頁面制作,平面設計等等,當然了常規產品的話通常體現在店鋪活動一類的問題,消費者進店咨詢過程中涉及到的客服服務態度影響程度。

一個客服的好壞在于服務態度以及主動銷售,不僅讓每一個消費者下單咨詢的產品,還可以連帶推薦系列的產品,這樣也能促進店鋪的動銷。

(思維導圖未經許可不得挪用它處)

好,我們接著重點還是放著大家關心的問題上,流量和人群這塊,也就是運營推廣的問題,先從流量開始。

關注慕容的小伙伴,細心的可能會發現,我寫的帖子一直在強調推廣要以帶動自然搜索為目的,這樣訪客的質量相對會比較高,我們做店鋪就是為了轉化,有了流量的基礎,權重才能有穩定的提升。

而對于帶動自然流量來講最直接的工具就是車子,不是說不開車就做不好店鋪,而是通過開車能快速帶動單品的權重,指標可以通過優化細節的調整,這樣可操控性比較強,所以無論產品與否,只要同行類目里有人開車,個人認為即使預算低一些也要堅持去開,你不開,競爭力度就會差很多。

常見的推廣還有SD和走淘客,這兩點短期可以簡單操作,長期的話對自然流量的幫助不大,所以我操作的店鋪很少去用來推廣,所以我手上的固定資源除了前期做基礎量偶爾拿來用用。操作的店鋪都是科學的提升。

(數據源自操作的店鋪)

(數據源自操作的店鋪)

數據好不代表初始就是這樣,都是逐步拉升的,想要帶動自然搜索流量,我們第一步要明白搜索的本質。

好,我們來剖析搜索流量,搜索的本質其實還是在于關鍵詞,鏈接寶貝的每次轉化,記錄的權重最直接的記錄方式在于寶貝的關鍵詞,也就是組合的關鍵詞拆分的單個的權重都是不一樣的,綜合維度的權重整體上來,才能有好的搜索帶動作用。

比方你是做“汽車擺件”的產品,但是標題為“汽車擺件創意個性車內飾品贈擦車神器清潔軟膠”那么消費者搜索“汽車擺件”和“擦車神器”這兩個關鍵詞都能搜索到你的鏈接的寶貝。

你主打的是“車內擺件”,這是你主要的核心產品,而“清潔軟膠”是你為了提升產品的優惠力度,增加產品競爭力,而后續添加的輔產品,這樣就會造成你關鍵詞“擦車神器”相比競爭對手相對較弱,所以會造成搜索這個關鍵詞的訪客大量流失,轉化率等整體指標權重上不來。

而“車內擺件”的關鍵詞用戶通過搜索進來,發現還有其他贈品,哪怕價格稍微高些,也會形成轉化,說明“車內擺件”的關鍵詞相比同行的搜索權重會更有優勢。

通過這個說明,我們知道用戶搜索行為帶來成交銷量,權重不是跟寶貝有關系,更是拆分給下屬的組合關鍵詞。

用戶搜素到不同的關鍵詞,帶來的成交權重會積累到不同的關鍵詞,而用戶搜索關鍵詞時,寶貝的排序也是用不同的關鍵詞權重來進行排序的。而淘客的流量雖然算做付費流量,但是只加銷量權重,對搜索權重沒有幫助,也是這樣的道理。

所以開車的優勢就體現出來了,車子可以調控關鍵詞的去增加曝光度,可以說人為的控制關鍵詞的權重。

(數據源自操作的店鋪)

可以說搜索的本質在于關鍵詞,所以關鍵詞數據的綜合指標權重上升會帶動自然搜索流量。

其實最直接帶動自然搜索流量的指標其實還是在于數據的轉化率。

當轉化率提升,投產會上升。

當投產提升了,ppc不會太高。

當ppc降低了,質量分會穩定。

質量分穩定了,點擊率不會差。

(數據源自操作的店鋪)

這一系類的數據指標都是相互關聯的,我們在優化數據的時候,不要光盯著一個指標看,要綜合全面的優化。因為本質為了轉化,其他的指標就要做到行業優秀的水平。

那么轉化率到底怎么才能維持?靠SD?那肯定不是,這里的轉化率說的是自然的轉化率,不是人為的那種。

我們在試想怎么才能進店訪客的購買率提高,我們可以從正反兩個角度去看。

一,進店一個訪客形成購買行為,那么他的轉化率是100%;兩個訪客的情況只有一個訪客形成購買行為,那么現在的轉化率就是50%了;以此類推,4個訪客就是25%。那么我們得出的理論是不是訪客越少轉化率越高?

這個結論是對,但是拜托,我們是開店鋪賺錢,哪有不讓人來看東西的,這樣教你做店鋪的基本都是個別培訓機構為了數據好看想出的一套忽悠人的理論,實際操作中,沒有一個會那么干的,那我們怎么才能保證訪客量的同時去維護轉化呢?請接著看第二個觀點。

二,一些小商家剛開始操作車子會沾沾自喜,開車很簡單嘛!質量分很好提升,轉化率也很好看,可數據量卻來越多,指標卻越來越不好維持,這時候該著急了。

其實不要慌,我們想要在保證訪客的基礎去維持或者說提升轉化率,其實很簡單,我們需要做的就是要把進店的垃圾流量給擋住,不讓他們腥了一鍋好湯就可以了。留下訪客質量高的流量,需求明確,自然轉化率也就會提升了。

那么怎么去剔除垃圾流量呢?這時候就要說下開車的重要性了,開車的目的就是精準店鋪的人群,通過付費流量帶動自然搜索流量。

我們只要通過優化人群,通過不斷分析調整數據,做好店鋪標簽,一般的轉化率都不會太次。其他的概念性的東西不細講了,都在一篇文章寫字數太多,仔細閱讀的小伙伴可能會覺得我啰嗦了,不費話,直接講大家關心的怎么測試人群。

我們測試的辦法可以分成兩種:

一,通過生意參謀的市場行業數據,根據買家人群了解該類目行業的購買人群的性別,年齡,單筆客單價,以及結合自身寶貝的價格帶,把這些分子組合起來添加成二級人群或者三級人群。比方:女+25-29歲+50-100客單價+1750元及以上這些都可以組合,數據量多,可以組合三級人群或者四級人群,如果你在投放充足的情況連數據都沒有,那么就不要傻傻的還開那么多,先從二級人群開始,起碼有數據的情況才能圈定基礎的人群,后面再去提高溢價或者拆分演化的工作。

(數據源自操作的店鋪)

二,根據寶貝特征確定購買人群性別占比,然后再去講性別年齡,性別月均消費水平,性別單筆類目消費等等組合人群測試。

這兩種的目的是一樣的,無論從高向低去測試,還是從高相低測試,目的就是測出高轉化的人群。

經過一段時間的沉淀,你去對比篩選出,有點擊量,轉化相比客觀,點擊率高,收藏加購高的人群,這個就可以確定為店鋪的精準人群,這個時候要重點提升溢價的比例,從而控制流量的精準度,打好標簽,去掉了垃圾流量,留下的精準訪客,轉化率自然會飆升。當然操作活動也會打亂店鋪的人群標簽,所以需要報一些跟店鋪定位相符的活動,想一些大促活動過后更要注意人群這塊的操作。最后說一句,人群不是一種單一解決方式,而是長期進行的一項,通過分析,統計,篩選,拆分,演化的日常工作,都是需要過程的,不是誰上來就能圈定出來店鋪最精準人群的。

好了,今天的分享就到這,歡迎大家下方評論交流,最后預祝大伙雙十二大賣,店鋪目前還沒思路的可以來找我聊聊,希望能幫助到你!

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